Ich habe den von mir gekauften Gegenstand nicht erhalten. Was kann ich tun?

Kein Grund zur Sorge! Wir sind hier, um zu helfen!

Starte zunächst das Spiel neu, um zu prüfen, ob der sich der Kauf einfach nur verzögert hat.

Wenn nicht, überprüfe deine E-Mails, ob du eine Quittung von Google oder iTunes erhalten hast.

So sieht sie aus:

• Für die Google Play-Quittung klickst du hier.
  
• Für die iTunes-Quittung klickst du hier.
  

Wenn du keine Quittung in deinen E-Mails erhalten hast, kannst du dich an Google oder Apple wenden und eine Kopie der Quittung wie oben gezeigt anfordern.

Abhängig von deinem Gerätetyp empfehlen wir dir dringend, dich anhand der folgenden Anleitungen über den Zugriff auf die Kaufhistorie zu informieren:

*Wenn du Google Play (Android-Gerät) verwendest, klicke bitte hier. 
*Wenn du iOS (Apple-Gerät) verwendest, klicke bitte hier.

Wenn du deine Quittung hast, lade sie über die Schaltfläche „Kontakt“ hoch.