Diese Probleme können auftreten. Kein Grund zur Sorge!
Wir werden unsere besten Leute auf den Fall ansetzen.
Damit wir herausfinden können, was das Problem verursacht, müssen wir eine Fehlersuche durchführen und das Problem eingrenzen.
Hier sind einige Schritte, die dir bei diesem Problem helfen können:
- Deinstalliere deine Facebook-App.
- Stelle sicher, dass dein Gerät nur ein Facebook-Konto hat und dass es vollständig angemeldet ist.
- Dies gilt auch für Konten, die über den Browser deines Telefons (z. B. Safari, Google Chrome) angemeldet sind.
- Wenn du über den Browser deines Telefons weitere Konten angemeldet hast, melde dich bei allen Konten ab.
- Schließe den Browser deines Geräts vollständig und öffne ihn erneut, um zu prüfen, ob das Konto für die automatische Anmeldung eingerichtet ist.
- Prüfe, ob das Spiel über deinen App-Store vollständig aktualisiert wurde.
- Lösche den Cache des Spiels über die Einstellungen deines Telefons.
- Starte dein Telefon neu.
- Installiere die Facebook-App neu und melde dich an.
- Öffne das Spiel und versuche, dich über Facebook anzumelden.
Wenn du immer noch eine Fehlermeldung erhältst, sende uns bitte eine E-Mail an support@superplay.co mit den folgenden Informationen:
- Screenshot der Fehlermeldung (falls eine erscheint).
- Detaillierte Beschreibung des Problems.
- Betriebssystem deines Geräts (iOS/Android) und der Gerätetyp.
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