Este problema puede pasar. ¡No te preocupes!
Nuestros mejores peones se encargarán del caso.
Con el fin de saber qué ocasionó este problema, necesitaremos detectarlo y aislarlo.
Estos pasos te ayudarán con este problema:
- Desinstala tu aplicación de Facebook.
- Asegúrate de que tu dispositivo solo tenga iniciada una sesión en la cuenta de Facebook. Esto incluye las cuentas que estén iniciadas desde el navegador de tu teléfono (p. ej. Safari, Google Chrome).
- Si iniciaste sesión en otras cuentas desde el navegador de tu teléfono, ciérralas todas.
- Cierra por completo el navegador de tu teléfono y ábrelo para verificar si tu cuenta está configurada para iniciar sesión automáticamente.
- Verifica si el juego se actualizó por completo desde la tienda de aplicaciones.
- Borra la caché del juego desde los ajustes de tu teléfono.
- Reinicia tu teléfono.
- Reinstala Facebook e inicia sesión.
- Abre el juego e intenta iniciar sesión con Facebook.
Si el error persiste, envíanos un correo a support@superplay.co con la siguiente información:
- Una captura de pantalla del mensaje (si es que aparece).
- Una descripción detallada del problema.
- El sistema operativo de tu dispositivo (iOS/Android) y el tipo de dispositivo.
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