Ce genre de problème peut arriver, ne vous en faites pas !
Nous allons mettre nos meilleurs péons sur le coup.
Pour nous aider à comprendre la source du problème, il nous faut d'abord diagnostiquer et isoler le problème.
Voici quelques instructions pour vous aider avec ce problème :
- Désinstallez votre application Facebook.
- Assurez-vous que votre appareil ne possède qu'un seul compte Facebook, et que vous y êtes bien connecté(e). Cela inclut les comptes connectés via le navigateur de votre appareil (par ex. : Safari, Google Chrome).
- Si vous avez d'autres comptes qui sont connectés via le navigateur de votre appareil, déconnectez-vous de ces comptes.
- Fermez complètement le navigateur et rouvrez-le pour vérifier si le compte se connecte automatiquement.
- Vérifiez que vous possédez bien la dernière version du jeu depuis votre boutique d'applications.
- Videz le cache du jeu depuis les paramètres de votre appareil.
- Redémarrez votre appareil.
- Réinstallez l'application Facebook et connectez-vous à votre compte.
- Lancez le jeu et essayez de vous connecter via Facebook.
Si vous recevez toujours une erreur, envoyez-nous un e-mail à support@superplay.co avec les informations suivantes :
- Une capture d'écran du message d'erreur (le cas échéant).
- Une description détaillée du problème.
- Le système d'exploitation (iOS/Android) de votre appareil et son modèle.
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