Oh non ! 😱
Pas d'inquiétude, nos péons vont vous aider !
Si vous avez déjà effectué des achats auparavant :
- Assurez-vous d'utiliser une bonne connexion internet (Wi-Fi <-> LTE).
- Redémarrez le jeu et assurez-vous que Cochonnet est visible dans votre royaume.
- Consultez votre boutique d'applications (App Store ou Google Play) et vérifiez qu'il n'y a pas de notifications ou d'erreurs.
Si votre problème n'est pas résolu même après avoir suivi les instructions ci-dessus, contactez notre équipe d'expérience client et communiquez-lui plus d'informations pour qu'elle puisse vous aider.
S'il s'agit de votre premier achat :
1. Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes. Vous avez peut-être saisi les mauvaises informations (oups !). Vous pouvez annuler la transaction et en recommencer une autre si vous avez trouvé une erreur.
2. Il est possible que la méthode de paiement souhaitée ne soit pas acceptée par la boutique d'applications.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre équipe d'expérience client et/ou votre boutique d'applications (App Store/Google Play) pour recevoir de l'aide complémentaire.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.