Nu am primit elementele pe care le-am achiziționat. Ce fac?

Nicio grijă! Suntem aici pentru a te ajuta!

În primul rând, încearcă să repornești jocul pentru a verifica dacă achiziția a fost pur și simplu întârziată.

Dacă nu, verifică-ți e-mailul pentru a vedea dacă ai primit o chitanță de la Google sau iTunes.
 
Iată cum arată aceasta:

• Pentru Chitanța Google Play, fă clic aici. 
  
• Pentru chitanța iTunes, fă clic aici. 

Dacă nu ai primit o chitanță în e-mail, poți contacta Google sau Apple și poți solicita o copie a chitanței, așa cum se arată mai sus.
 
În funcție de tipul de dispozitiv, îți recomandăm insistent să afli cum să accesezi istoricul achizițiilor, citind ghidurile de mai jos:
 
*Dacă utilizezi Google Play (dispozitiv Android), fă clic aici. 
*Dacă utilizezi iOS (dispozitiv Apple), fă clic aici. 
 
Odată ce ai chitanța, încarc-o folosind butonul „Contactează-ne”.